La reina Letizia (52 años) protagoniza continuamente eventos en los que conoce a mucha gente. Ya sea como anfitriona en Zaruzela o El Pardo, o participando en algún evento como invitada, doña Letizia siempre lleva la delantera a la hora de iniciar estos encuentros con personas de diferentes procedencias. La Reina conoce bien el nerviosismo que pueden sentir las personas que la conocen y, por ello, sabe muy bien cómo romper el hielo.
Antes de iniciar su relación con el rey Felipe VI, doña Letizia ya sabía mucho de comunicación. Haber trabajado como periodista, sobre todo teniendo en cuenta que trabajaba en televisión, le daba una ventaja en este asunto. Después de unirse a la familia real hace más de 20 años, aprendió aún más sobre comunicación verbal y no verbal. En la mayoría de sus actos deja gestos y palabras que son fiel reflejo de cómo no deja nada a la improvisación en este sentido. Ni siquiera en saludos.
Precisamente ayer, durante la recepción a varios deportistas olímpicos y paralímpicos, la Reina Letizia dejó claro cuál es su principal saludo. Además de un simple saludo, a la esposa del rey Felipe le gusta incluir dos palabras tan sencillas como importantes. “¿Cómo estás?” es la pregunta que repite a muchas de las personas que conoce en su vida diaria. Un gesto del que hablamos con Juanfran Velasco, especialista en comunicación.
Lo primero que nos destacó la experta al referirse a la forma en la que la reina Letizia interactúa con sus interlocutores fue que "la interacción es fundamental para que nuestro objetivo comunicativo tenga éxito. De lo contrario, la percepción es que nuestra comunicación es unidireccional y no bidireccional. En otras palabras, nos importa muy poco nuestra audiencia. Y lo más importante, siempre, es nuestra audiencia". Una máxima que, como confirma Juanfran Velasco, sabe seguir al pie de la letra desde el inicio de sus conferencias.
La importancia del saludo que siempre pronuncia la reina Letizia
La especialista en comunicación destacó que "la reina Letizia inicia una recepción o cualquier evento con un "¿Cómo estás?". Esta pregunta define el marco de la conversación, es decir, el punto de partida". Una cuestión que la madre de la princesa Leonor y la infanta Sofía no deja al azar. Todo lo contrario. Doña Letizia sería consciente de que "quiere transmitir que es cercana, que se preocupa por la persona a la que saluda".
En relación a esta pregunta que tantas veces repite doña Letizia, Velasco reflexionó sobre cómo los saludos de este tipo, o también la ausencia de ellos, influyen en el día a día de las personas. "¿Nos hemos dado cuenta alguna vez con qué frecuencia no lo hacemos nosotros mismos? ¿Cuántos correos electrónicos del trabajo sin un "Buenos días"? ¿Cuántas veces cruzas nuestro barrio en silencio en el ascensor?", preguntó Juanfran. Pregunta a la que respondió con la firme teoría de que "muchas veces, cuando hablamos con alguien cercano, nos cuenta cómo están sus hijos, cuáles son las inquietudes de su pareja… Por eso, después, le preguntamos, y a usted, ¿Cómo estás?" "Mucha gente se desmorona".
Gtres
Según el experto, "estamos tan preocupados por solucionar la vida de los demás, de nuestro entorno, que a veces nos olvidamos de nosotros mismos. La reina Letizia conoce muy bien estos aspectos psicosociales de la conversación, aunque a veces me gustaría saber y preguntar cómo está.
Juanfran Velasco habla de escuchar activamente a la reina Letizia
Posteriormente, la especialista nos habló de la escucha activa que la reina Letizia sabe practicar bien. "La capacidad de escuchar con plena conciencia el mensaje del interlocutor se llama escucha activa. El objetivo es entender lo que dice, de forma empática", explicó. Al respecto, comentó que "la empatía es un concepto muy infrautilizado. La reina Letizia, ni ninguno de nosotros, nos pondremos en el lugar de quienes nos hablan, en su lugar. , más Es difícil sentir cómo se siente una persona. Nos falta su contexto, su entorno".
Sin embargo, hay algo que se puede hacer y que doña Letizia hace desde el momento en que saluda a las personas que conoce. "Pero hay algo que todos podemos hacer, independientemente de nuestro origen: escuchar y comprender lo que nos dice una persona. La escucha activa o empática se diferencia de la escucha apreciativa (que se hace por placer), de la escucha crítica (para formarse una opinión) y de la escucha integral (para aprender). Entre las ventajas de la escucha activa están la posibilidad de crear nuevos vínculos y emociones, generar confianza, cercanía y mejorar la comunicación en general", profundizó en este tipo de escucha que marca la diferencia y hace sentir bien a las personas. compartes espacio y tiempo.
Para concluir, Juanfran Velasco comentó que "vivimos en un mundo con un ego enorme, que habla por sí solo, pero, por el contrario, la soledad nos ataca cada vez más en todas las edades. En este contexto, la escucha activa es la mejor habilidad interpersonal para un buen liderazgo en el siglo XXI".
Las herramientas de escucha activa que puede utilizar la reina Letizia
Antes de concluir, el especialista en comunicación aseguró que esta es una cualidad que se puede aprender. "La escucha activa se entrena y es muy fácil identificar cuando una persona está escuchando o no", afirmó. Además, enumeró algunas de las técnicas que todo el mundo, incluida la reina Letizia, puede utilizar en la comunicación.
Gtres
“Escuchar sin juzgar, evitar interrumpir, prestar atención a nuestra comunicación no verbal y asegurarnos de que sea positiva (sonreír, asentir en lugar de fruncir el ceño, parecer disgustado…), cambiar la forma de preguntar: en lugar de decir "¿Por qué?" (que busca asignar culpas y genera emociones negativas), podrías preguntar "¿Qué te motivó a hacer eso?" ¿después?", "Entonces lo que dices es…"), son herramientas para lograr esa cercanía.
#Experta #comunicación #explica #por #qué #reina #Letizia #utiliza #siempre #las #mismas #dos #palabras #saludo
